Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Jazeker, onze bloemenwinkel bevindt zich aan de Gasthuisstraat 120, 5171 GJ in Kaatsheuvel.
Open op maandag t/m donderdag van 09:00 uur tot 18:00 uur
Op vrijdag van 09:00 uur tot 20:00 uur
Op zaterdag van 09:00 uur tot 18:00 uur
Op zondag van 10:00 uur tot 17:00 uur

Wij zijn bereikbaar via e-mail, telefoon en whatsapp.
Daarnaast zijn wij te vinden op Facebook en Instagram.

Ja, wanneer je voor 12:00 uur een product besteld, kan het vandaag nog bezorgd worden (zondag uitgezonderd).

Ja. Je kan zelf de dag kiezen waarop het product bezorgd gaat worden.
Je kan als extra wens aangeven of het voor de middag of na de middag bezorgd mag worden.

Met uitzondering van rouwwerk. Hierbij zorgen we altijd dat het stuk voor de maximaal aangegeven tijd wordt bezorgd.

Om zo lang mogelijk van je boeket te genieten is het belangrijk om de volgende stappen te doorlopen bij het ontvangen van een boeket:

Stap 1: Snij de stelen van de bloemen goed schuin aan, met een scherp mes of bloemensnijder
Stap 2: Zorg dat de vaas schoon is
Stap 3: Vul de vaas met handwarm schoon water
Stap 4: voeg de bijgeleverde bloemenvoeding toe
Stap 5: ververs het water na enkele dagen en maak ook de vaas goed schoon
Stap 6: Zet het boeket niet in de buurt van fruit, in de tocht of vol in de zon

Bezorging

Kaatsheuvel - €2,50
Waalwijk - €4,50
Sprang-Capelle  - €3,50
Loon op zand  - €4
De Moer - €4,50
Dongen - €6,50
's-Gravenmoer - €6,50
Waspik - €7
Drunen - €6,50
Tilburg - €7

Overige adressen binnen Nederland - €7

Wanneer het product vóór 12:00 uur besteld is, wordt het dezelfde dag nog bezorgd.
Bestelling voor de volgende dag worden maandag t/m zaterdag tussen 09:00 uur en 18:00 uur bezorgd.

Op zakelijke adressen wordt er tijdens kantooruren bezorgd.

Wanneer de ontvanger niet thuis is, wordt er bij de buren geprobeerd om het product af te leveren. Indien dit lukt, wordt er een briefje achtergelaten bij de ontvanger op welk adres het product op te halen is.

Indien dit niet lukt, wordt er door de bezorger een briefje in de bus gedaan voor afhalen in de winkel.

We bezorgen maandag t/m zaterdag tussen 09:00 uur en 18:00 uur.
Op Moederdag bezorgen we ook op zondag!

Dat kan zeker! Hiervoor hebben we wel zo volledige mogelijke informatie nodig, zoals ontvanger (achternaam), afdeling, kamernummer, standplaats of grafnummer.

Ook zo volledig mogelijke contactgegevens zorgt dat het product juist bezorgd wordt, zoals een telefoonnummer van de ontvanger.

Wijziging en annuleren

Dat kan. Neem dan contact met ons op via info@ambianze.nl, 0416-853988 of 0651687605.

Mits het product nog niet in behandeling is genomen kan de order nog geannuleerd worden. Neem hiervoor contact met ons op via info@ambianze.nl, 0416-853988 of 0651687605.

 

Garantie

Op bloemen geven wij 7 dagen sta-garantie. Daarmee bedoelen we dat de bloemen (minimaal) 7 dagen goed moeten blijven staan. Mits op de goede manier verzorgt.

Gezien bloemen een natuurproduct zijn, kan het toch zijn dat er een mindere bloem tussen zit. Laat dit ons dan binnen 7 dagen na ontvangst van het boeket weten.

Wanneer je niet (minimaal) 7 dagen van je boeket hebt kunnen genieten, bieden wij je graag een nieuw boeket aan, we vragen je dit te melden binnen 7 dagen na ontvangst van je boeket.

Indien mogelijk vragen wij je om een foto te sturen van het boeket.

Betaling

De betaling verloopt via IDeal.
Besteld via Whatsapp? Dan kan er ook een tikkie worden gestuurd.

Bij het afrekenen van een bestelling gebeurd dit altijd in een beveiligde omgeving.

Alle prijzen zijn weergegeven inclusief btw. Voor de zakelijke klant is het ook mogelijk om weergave exclusief btw in te stellen via hun account.

Zakelijk bestellen

Zeker. Via het FloraNL bestelsysteem maken we een zakelijk account voor je aan via waar de bestellingen en facturatie verloopt. Meer informatie? Vul het contactformulier in en wij nemen contact met je op.

De voordelen van zakelijk bestellen op een rijtje.

  • Bestelgemak van bloemen, planten en bloemwerk via online bestelsysteem
  • Eenvoudig meerdere producten in een bestelling plaatsen
  • Altijd uw bedrijfslogo om het tekstkaartje
  • Track & trace van orders
  • Facturen digitaal, tweemaandelijks ontvangen
  • Gratis bezorging op bedrijfslocatie
  • Overal in Nederland bezorgd

Via deze link vul je makkelijk al je zakelijk gegevens in. Wij regelen de rest.

Wanneer het zakelijk account is aangemaakt, kan er op rekening besteld worden.

Privacy

Wij bewaren en gebruiken alleen de persoonsgegevens die je direct aan ons hebt doorgegeven, om het gevraagde product of dienst te kunnen uitvoeren.
Lees hier alles over in onze privacy verklaring.

Voor vragen over ons privacybeleid of vragen over het inzien of verwijderen van je persoonsgegevens kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via Mail info@ambianze.nl, telefonisch 0416-853988 of via de app 0651687605.

Naam onderneming: Ambianze Zijlmans Bloem & Sfeer
Adres: Gasthuisstraat 120
Postcode: 5171 GJ
Plaats: Kaatsheuvel
Provincie: Noord-Brabant
Land: Nederland

Email: info@ambianze.nl
Telefoonnummer: 0416-853988
App: 0651687605

KvK-nummer: 56983328
Btw-identificatienummer: 852389462BO1 

Bereikbaarheid:
Van maandag t/m donderdag vanaf 09:00 uur tot 18:00 uur
Op vrijdag vanaf 09:00 uur tot 20:00 uur
Op zaterdag vanaf 09:00 uur tot 18:00 uur
Op zondag vanaf 10:00 uur tot 17:00 uur
E-mailadres: info@ambianze.nl

Rouwarrangementen

Zeker. Wij verwerken rouwarrangementen met veel zorg en wij nemen altijd nog extra contact op met de besteller om de bestelling na te lopen en de tijd vast te stellen.

Gebruikelijk is om het rouwarrangement te laten bezorgen waar de overledene ligt opgebaard. Dit kan bijvoorbeeld een huisadres zijn, een uitvaartcentrum of crematorium.

Herroeping en retouren

Op bloemen is het herroepingsrecht uitgesloten in verband met de beperkte houdbaarheid. Op alle andere producten is het herroepingsrecht wel toepasbaar. Dat wil zeggen dat je je product zonder een reden te geven retour mag sturen. Dit moet je wel doen binnen 14 dagen na ontvangst van het product en dit aan te geven bij onze klantenservice. Na het aangeven heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Zonder vooraf melden retour sturen kan ook, als je dan maar een melding van herroeping toevoegt. Terugsturen dient dan ook binnen 14 dagen te gebeuren.

Gelieve retouren altijd zoveel mogelijk in de originele verpakking aan de afzender die op de verpakking vermeld staat.

Je ontvangt dan zo snel mogelijk, maar sowieso binnen 14 dagen na herroeping, het door jouw betaalde bedrag (product bedrag + bezorgkosten heen) teruggestort op je rekening.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot de goederen zijn ontvangen of wanneer je hebt kunnen aantonen dat je het product hebt teruggezonden.

De kosten voor het terugsturen / bezorgen van het product is voor eigen rekening.

Wanneer blijkt dat je het product hebt beschadigd (en dit is vooraf niet gecommuniceerd) kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen)

  1. Aan: [ naam ondernemer] [ geografisch adres ondernemer] [ e-mailadres van ondernemer]
  2. Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]* de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]* de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*, herroept/herroepen*
  3. Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
  4. [Naam consumenten(en)]
  5. [Adres consument(en)]
  6. [Handtekening consument(en)] Alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingevuld.

Klacht indienen

Uiteraard verwerken bij alle bestellingen met uiterste precisie. Helaas kan het toch gebeuren dat er een foutje wordt gemaakt. We vragen je dan om je klacht in te dienen via een van onze communicatiekanalen; Mail info@ambianze.nl, telefonisch 0416-853988 of via de app 0651687605.

Binnen 48 uur ontvang je van ons een reactie (uitgezonderd zon- en feestdagen)

Gepersonaliseerd Bloemwerk

Uiteraard kunnen wij dat voor je regelen. Of het nou gaat om een boeket met speciale kleur of soort bloemen, rouwwerk aangepast aan de overleden persoon of een bruidsboeket in stijl van jullie bruiloft, dat kan allemaal. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier onder gepersonaliseerd bloemwerk.

We snappen dat het rouwstuk zo speciaal en persoonsgebonden mogelijk moet zijn. Heb je speciale wensen voor bloemen, kleur of zelfs vorm? Laat het ons weten en we bespreken de mogelijkheden.

De mooiste bloemcreaties om jullie dag nog mooier te maken.
Ambianze Bloem & Sfeer voor het verzorgen van jullie gehele bloembeleving op jullie bruiloft.

Van stijlvolle bruidsboeketten en speelse corsages tot de mooiste versieringen voor jullie trouwvervoer en sfeeraankleding om de locatie nog mooier te maken. Alles is bespreekbaar en samen komen we tot de mooiste ideeën voor het bloemwerk voor jullie speciale dag. Volledig gecreëerd naar jullie smaak, sfeer en thema.

Vragen of vrijblijvend een gesprek voor jullie bruidswerk? Mail (info@ambianze.nl), bel (0416-533767) of app (0651687605) voor een afspraak.

Ook voor interieur aankleding van je huis of kantoor kun je bij ons terecht. Wij komen vrijblijvend bij je langs om de ruimte en wensen te bespreken. Maak een afspraak via ons contactformulier onder gepersonaliseerd bloemwerk.

Chat openen
Bloemetje bestellen?